“Offriamo un servizio completo che comincia prima dell`acquisto, per garantire al cliente di trarre il massimo vantaggio per tutta la durata del prodotto” afferma Giuliano Scarpa, responsabile dell’assistenza nella filiale italiana di Rational. “I Rational Service Partner certificati sono sempre a disposizione dei clienti, 365 giorni l’anno!”

In Italia, la fitta rete di partner qualificati del servizio di assistenza RATIONAL annovera oltre 150 centri certificati di cui 50 con servizio 24 su 24. A questi 150 centri si affiancano circa altre 50 aziende che impiegano tecnici formati direttamente dall’azienda produttrice.

Questi i principali servizi di cui si occupa la rete del servizio di assistenza RATIONAL:

- installazioni e collaudi delle unità Rational con rilascio dell’apposito rapporto e della garanzia 24 mesi

- accurato servizio di manutenzione nel rispetto di dettagliate liste di controllo e precise specifiche tecniche

- riparazioni veloci e definitive in caso di errori o malfunzionamenti

- celere fornitura di ricambi originali

- aggiornamento software

- hotline tecnica

- servizio di emergenza nei fine settimana e in tutti i giorni festivi

- ritiro e smaltimento delle unità da rottamare.

Tutti questi servizi vengono forniti solo da tecnici formati e costantemente aggiornati, muniti di apposito tesserino di riconoscimento.

Oltre all’efficiente servizio di assistenza tecnica, Rational offre ai propri clienti numerosi altri servizi affinché nulla sia lasciato al caso, né durante la fase di acquisto né nel corso di utilizzo dei prodotti.

I consulenti Rational, ad esempio, affiancano i clienti nella fase di progettazione per risolvere le problematiche specifiche di ciascuna cucina e realizzare delle proposte personalizzate per la ristrutturazione di spazi esistenti o la realizzazione di nuovi.

Prima dell’acquisto, i clienti Rational possono inoltre provare gratuitamente le unità per testarle personalmente, cucinando i propri prodotti, eventualmente affiancanti da uno chef Rational.

Dopo l’acquisto, i Service Partner Rational si occupano invece di montare, allacciare e collaudare le unità in maniera rapida e professionale, offrendo ampie soluzioni per qualsiasi situazione costruttiva. Uno chef Rational può essere successivamente richiesto per un primo addestramento del personale in loco e la programmazione dell’apparecchio.

Se poi si desidera diventare degli esperti del SelfCookingCenter whitefficiency, vengono organizzati in tutta Italia dei corsi della durata di un giorno, le Academy Rational. Ma se l’aiuto serve nell’immediato, Rational ha pensato anche ad una Chef Line alla quale rispondono competenti chef per 12 ore al giorno (dalle 8:00 alle 20:00), 365 giorni l’anno.

Infine, per coloro che vogliono tenersi aggiornati on-line, esiste l’esclusivo Club Rational, lo straordinario portale ricco di informazioni, utile documentazione, filmati applicativi, ricette e forum. Per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie all’utilizzo del SelfCookingCenter whitefficiency, se il PC non è utilizzabile in cucina, basta scaricare l’apposita app gratuita per smartphone e tablet.

Contatto:

RATIONAL ITALIA srl - Via Impastato 22 – 30174 Mestre (VE) - Tel. 041/59519090 Fax 041/5951845 - www.rational-online.it